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供热贴心服务赢用户赞誉
发布日期:2019-11-21 11:20:00 来源: 浏览次数:

        2019年11月27日,天津市静海区盛世华庭12号楼1门101热用户徐女士专程赶到天津市恒源热力有限公司,送来锦旗,盛赞公司运行部员工陈云刚的专业、优质的服务。
        11月15日下午18点,徐女士通过热线向天津公司反映暖气始终不热的问题。运行部陈云刚接到营业部下达的上门服务指令后,立即赶到徐女士家中进行故障处理。经查,该户无存气和过滤网堵塞情况,供水阀门外表完好无损,但在管道进行反冲洗过程中回水压力偏低,初步判断供水阀门内部有故障,拆解后发现系阀门内部失灵,只能做到20%的开启,造成用户家中温度偏低。更换阀门后,该户温度明显提升。陈云刚不但快速解决了供暖故障,还严守公司《用户服务承诺制》,婉言谢绝用户的就餐邀请,让用户感受到了天津公司服务的规范严谨和员工的专业敬业。
        自今年供暖以来,天津公司高度重视服务工作,通过加强内部宣传、培训和规范管理,内强职工素质,外树企业形象,供热服务水平持续提高,受到了老百姓的好评。祝永明经理代表陈云刚接过锦旗,表示会将用户的这份信任牢记在心,努力工作,更加周到、热情地为用户提供服务。


 

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